最后更新：2025年3月10日
Seedance AI 致力于确保您对我们服务的完全满意。本退款政策概述了退款请求的条款和条件。
订阅退款在以下条件下可用：
- 退款请求必须在购买后 7 天内提出。
- 您的使用量不得超过订阅总积分的 10%。
- 退款按比例发放 — 已使用积分的价值将被扣除。
- 处理费（约 5%）将从退款金额中扣除。
对于自动订阅续费：
- 如果在续费计费周期内未使用任何积分，可获得全额退款。
- 请求必须在自动续费日期后 7 天内提出。
- 处理费将从退款金额中扣除。
- 退款处理后，您的订阅将立即取消。
积分套餐的部分退款在以下情况下可用：
- 已购买积分的使用量少于 50%。
- 退款根据未使用的积分计算，扣除处理费。
- 请求在购买后 30 天内提出。
- 仅退还未使用积分的价值。
如果您意外购买了年度订阅：
- 我们可以将您的年度方案转换为月度方案。
- 将扣除一个月的订阅费用加上处理费。
- 余额将退还至您的原始付款方式。
以下项目不符合退款条件：
- 任何交易的处理费
- 已使用 50% 或以上积分的积分套餐
- 已经过去的订阅时间
- 超过 7 天退款窗口的订阅
- 已使用 10% 或以上积分的订阅
- 已使用积分的续费订阅
- 购买超过 30 天的积分套餐
如需申请退款，请联系我们的支持团队并提供：
- 您的账户邮箱地址
- 退款申请原因
退款通常在 5-7 个工作日内处理完毕。退款实际到账时间取决于您的支付方式和金融机构。
Seedance AI 保留随时因运营、法律或监管原因更新本退款政策的权利。变更将发布在此页面上。
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